Chargé d'Accueil et de Qualité Pédagogique H/F - 33

My English School est un centre de formation à l'anglais qui met au centre de sa pédagogie les exigences de ses stagiaires et propose des parcours entièrement personnalisables. Le secret de My English School c'est « MySmart English » ! Une méthode innovante basée sur des théories pédagogiques avancées. Les formateurs de langue maternelle anglaise, l'open-space moderne et confortable, ainsi que la flexibilité des horaires font de My English School l'endroit idéal pour apprendre l'anglais.My English school est un centre de formation à la langue anglaise. En pleine expansion à travers la France, nous recherchons des collaborateurs partageant nos valeurs et nos convictions. Nous avons tout misé sur l'aspect humain de l'apprentissage.

CHARGEE D'ACCUEIL ET DE QUALITE PEDAGOGIQUE

Enjeux du poste :
- participer au maintien de la qualité de service du centre
- garantir le suivi et la satisfaction client
- encourager les réinscriptions des stagiaires

Missions principales :
- ouvrir et fermer le centre
- gérer les appels entrants et les e-mails
- accueillir et conseiller les stagiaires et les visiteurs, et prospecter de nouveaux clients
- garantir le bon déroulement des formations et faire le suivi pédagogique des apprenants :
* définir et anticiper les besoins
* gérer les réservations de cours
* veiller à l'assiduité
- faire le lien entre les apprenants et le reste de l'équipe
- participer aux évènements mensuels
- s'assurer que les certifications sont passées

Un niveau d'anglais de niveau C1 est exigé.