Responsable des Operations H/F - 33

FRAIKIN, Roulez, nous faisons le reste !

Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions d'euros en 2024.
Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c'est ce qui fait la différence.Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

FRAIKIN France recherche, pour accompagner son développement, un :

Responsable des Opérations (H/F)

Rattaché au Responsable d'Agence, le ou la Responsable des Opérations manage l'équipe en charge de la gestion d'exploitation et du suivi administratif et commercial de l'agence.

Les Opérations sont l'interface entre les clients externes et les clients internes (Responsable d'Agence, Chef d'Atelier, Réceptionnaire Technique, Mécaniciens, Commerciaux, Chauffeurs, Clients).
Les missions de l'équipe sont :
- Réaliser la commercialisation de la location courte et moyenne durée :
o Réceptionner les appels entrants et rechercher les véhicules pour la location en courte durée puis enregistrer les réservations
o Prospecter et relancer les clients de notre base de données
o Fidéliser notre clientèle déjà existante

- Participer en amont et en aval à la facturation clients :
o Relancer les clients et établir après accord du responsable d'agence les factures ou avoirs manuels
o Contrôler les événements clos non facturés et facturés.
o Faire respecter les engagements contractuels (vérification et modification de la facturation...)

- Collaborer à la gestion du parc :
o Recueillir les demandes clients, faire les propositions, solutionner les problèmes spécifiques et faire face aux différentes contraintes
o Analyser les mouvements et besoins du parc
o Rechercher les améliorations sur le plan économique/qualité de service
o Contrôler et adapter le parc non contractuel avec le parc contractuel
o Rechercher les véhicules pour les besoins

- Organiser et suivre les convoyages et la préparation des véhicules.

Le.la Responsable des Opérations manage une équipe de 4 personnes : 2 Adjoints aux opérations et 2 Préparateurs/Convoyeurs de véhicules.