Administrateur Réseau et Télécoms H/F - 33

Notre client est opérateur de services hébergés qui est aujourd'hui un leader des télécoms sur le segment BtoB. Grâce à ses plus de 30 agences réparties sur l'ensemble du territoire national, il propose un service de proximité ainsi qu'une réponse sur-mesure aux différents besoins. Il recherche un Administrateur réseau et télécoms.Vos missions sont les suivantes :

* Analyser et diagnostiquer des incidents clients pris en charge,
* Assister le client par entretien téléphonique ou prise en main à distance,
* Suivre des incidents non résolus,
* Prendre en charge les escalades techniques des techniciens
* Réaliser les demandes de services émises par les clients
* Suivre et mettre à jour les équipements
* Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources complémentaires.