Responsable d'Intervention sur Sites H/F - 33

Chez ITGA, notre coeur de métier, c'est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment.
Un enjeu essentiel de santé publique et de sécurité, pour un futur moins pollué et plus vertueux.
Rejoindre ITGA, c'est intégrer un groupe à taille humaine, présent en France et à l'international, où engagement, innovation et collectif sont des valeurs fortes.Intégré(e) au sein de l'agence de Bordeaux et rattaché(e) directement à la Responsable d'Agence, tu es le/la garant(e) de la performance du service. Ton rôle polyvalent est de piloter, suivre et améliorer en continu l'efficacité des équipes techniques, la qualité des interventions et la satisfaction client.

Tes missions principales :

- Suivre un portefeuille client (de la commande, à l'intervention sur site en passant par l'élaboration de la stratégie et du rapport final)
- Gérer l'ADV (Administration des Ventes) et le SAV (Service Après-Vente) pour garantir une relation client irréprochable
- Contribuer au développement de l'activité commerciale et à la fidélisation des clients
- Assurer la qualité, la sécurité et la conformité réglementaire (COFRAC, SSE...)
- Manager une équipe de 8 techniciens répartis entre Bordeaux, Pau et Toulouse (les accompagner, suivre la performance individuelle, développer les compétences et le bien être au travail)
- Coordonner les plannings et la métrologie afin d'optimiser le plan de charge