Chargé de Relation Adhérents H/F - 33

Votre force : l'aisance relationnelle

Votre intérêt : Ecouter, répondre et orienter les clients internes et externes.

Votre projet : rejoindre une équipe et une entreprise pour participer à un collectif et évoluer dans le temps.

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5 acteur sur le marché de l'emploi en France, est ravi de collaborer avec PAVILLON PREVOYANCE, pour le recrutement d'un Chargé de Relation Adhérents.

Poste basé à Bordeaux (33)

Notre client : PAVILLON PREVOYANCE, acteur mutualiste incontournable en Gironde

Depuis plus de 100 ans, PAVILLON PREVOYANCE protège la santé de tous, sans discrimination, avec un engagement fort en faveur de la solidarité, de l'éthique mutualiste et de l'innovation sociale.

Un groupe solide, engagé et qui se distingue par :

- Mutualiste et solidaire : pas de sélection médicale, accompagnement de tous
- Proximité humaine : conseillers de terrain, relation personnalisée
- Offres santé sur-mesure : chaque membre du foyer peut être couvert différemment
- Assistance incluse : aide à domicile, garde d'enfants, soutien aux aidants
- Entreprise responsable : faible turnover, actions RSE concrètes, qualité de vie au travailVotre mission : accompagner, conseiller et fidéliser nos adhérents, courtiers, entreprises et professionnels de santé, via téléphone, mail et digital.

MISSIONS PRINCIPALES

- Traiter les appels entrants et sortants de la mutuelle des adhérents des courtiers, des entreprises, des professionnels de santé, les orienter, les conseiller pour toutes les questions relatives aux produits et au service de la mutuelle
- Orienter les appels et mails relevant de la prévoyance et d'éventuelles réclamations vers les services idoines
- Répondre aux demandes d'information sur la compréhension d'un dossier et/ou la situation personnelle.
- Valoriser l'image de la mutuelle et du Groupe Pavillon Prévoyance auprès des clients-adhérents, des prospects, des courtiers, des entreprises des professionnels de santé
- Mettre à jour la base de données des informations relatives à la vie du contrat dans le respect des obligations réglementaires (RGPD, ....)
- Répondre aux demandes écrites des adhérents, courtiers, etc.