Conseiller Service Clients H/F - 33

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !CDI de 39h.

Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, le samedi de 06h30 à 12h30 (horaires variables)

Au sein d'une équipe de 11 conseillers service client, vous êtes répartis en deux pôles : tertiaire et aftermarket.

Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.

- · Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés.
- · Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
- · Vous réalisez les reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- · Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.