Manager de Proximité H/F - 33

SYNFONY, est dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance.
Mot du recruteur
SYNFONY apporte une solution et une organisation à la carte, en délégation partielle ou totale, pour répondre aux spécificités et besoins de chacun de nos clients assureurs. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale SYNFONY sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche, pour sa filiale SYNFONY, d'un Manager de Proximité F/H, basé à Bordeaux.

Rattaché à la Responsable du service, vous êtes le Manager d'une équipe de Gestionnaires dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.

A ce titre, vous êtes en charge de :

- Manager une équipe de 10 gestionnaires : fixer, suivre et actualiser les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Accompagner individuellement les membres de l' équipe (gérer les écoutes, procéder aux audits identifier les besoins en formation)
- Procéder à la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeages, reportings)
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le processus et l'activité
- Animer collectivement l'équipe (animation de réunions, donner les objectifs, développer l'appartenance à Synfony et au Groupe ADENES

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Rattaché à la responsable du service, vous êtes le manager d'une équipe de gestionnaires dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.