Technicien Informatique de Proximité H/F - 33

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.

Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Basé(e) chez notre client (Crédit Agricole), vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel

- Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs

- Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques

2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients

- Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site

- Coordonner et assurer le suivi de l'action

- Etablir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances

- Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs

3- Installation et déploiement des postes de travail

- Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations

- Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service.

4- Contribuer à la gestion des stocks et du parc

Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h.

Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise