Customer Care Specialist H/F - 33

Depuis 10 ans, Wemind apporte aux indépendants et aux entrepreneurs les mêmes avantages qu'aux salariés en ce qui concerne la protection sociale.


Créer un monde meilleur pour sa communauté, protéger ses membres, favoriser leur bien-être, leur épanouissement personnel et professionnel : telle est l'ambition de Wemind !

Son modèle exclusif et son réseau unique de plus de 30 000 adhérents font de Wemind une référence dans son domaine. Connue et reconnue pour sa qualité de service, l'entreprise connait une croissance saine et constante, lui permettant d'investir en permanence pour répondre aux préoccupations de ses membres.

Pour poursuivre son développement, dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist (H/F) en CDI, basé(e) à Bordeaux.Le Care est au coeur de la stratégie de Wemind. Rattaché(e) au Directeur du service, vous aurez notamment la responsabilité de :


- Répondre aux requêtes, via chat, mail, ou téléphone ;
- Gérer les demandes simples (mutuelle, prévoyance, responsabilité civile) ;
- Suivre les dossiers complexes et les mener à résolution.


Les sujets étant souvent sensibles pour les membres, chaque demande est traitée avec bienveillance, en dehors de toute logique transactionnelle.