Technicien Support Applicatif Teliway H/F - 33

Teliae est une entreprise leader dans le développement d'outils informatiques dédiés au secteur du transport. Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer notre équipe d'experts passionnés. En tant que membre clé de notre pôle support, vous serez le premier point de contact de nos précieux clients. Ils compteront sur vous pour résoudre leurs problématiques liées à l'utilisation de nos logiciels (TMS - Station Chargeur).

Conditions de travail :
- Emplacement idéal : Notre bureau est situé à Taluyers, dans les magnifiques monts du Lyonnais, offrant un cadre de travail verdoyant tout en restant proche de la ville. Mais nous pouvons également vous proposer des bureaux en plein centre lyonnais proche Part-Dieu si vous êtes citadin.
- Flexibilité : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
- Stabilité : Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
- Avantages : Nous proposons de nombreux avantages tels que des titres restaurant, une mutuelle familiale, une prévoyance, un intéressement, un 13ème mois, et un Comité Social et Économique (CSE).

Votre réussite au sein de notre équipe repose sur :
- Votre engagement.
- Votre expertise applicative.
- Votre compréhension du contexte du transport.

En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vos missions principales seront :
- Gérer les demandes de nos clients transporteurs routiers dans leur utilisation quotidienne de nos logiciels.
- Comprendre leurs problématiques et enjeux opérationnels afin d'apporter les solutions appropriées :
- Mettre en oeuvre vos compétences techniques et fonctionnelles, notamment par le conseil et le paramétrage de nos solutions logicielles.
- Collaborer avec nos équipes d'experts opérationnels ou nos développeurs pour l'escalade des demandes si nécessaire.
- Assurer un suivi complet de la gestion des incidents via nos outils internes (ticketing, demandes d'intervention, escalades, développements, tests, documentation).

Vous êtes le candidat idéal pour nous rejoindre si vous avez :
- Une expérience professionnelle significative dans le monde du transport, de la logistique ou dans le support applicatif, mais nous étudions toutes les opportunités.
- D'excellentes compétences relationnelles, une aisance au téléphone et la capacité à travailler efficacement en équipe.
- Une familiarité avec les environnements connectés ainsi qu'avec les notions et les outils informatiques.
- La curiosité, le sens de l'organisation et la capacité à expliquer des concepts techniques de manière pédagogique.

Rejoignez-nous dès maintenant et saisissez cette opportunité stimulante au sein d'une entreprise leader en constante croissance.