Employé Service Client H/F - 33

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service client autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !

Vous intégrez notre Magasin de Bordeaux et participez pleinement au développement de notre enseigne.

Vous avez pour mission principale d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et ses attentes.

A ce titre, vous serez garant de :

Accueillir et conseiller la clientèle :
- Accueillir le client et le prendre en charge, l'orienter dans ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction des sujets
- Fournir des réponses et des renseignements aux clients lui permettant d'être satisfait de son expérience aux Galeries Lafayette (détaxe, suivi programme de fidélité, demandes spécifiques...)
- Régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur et l'intensité

Promouvoir les produits et service du magasin :
- Promouvoir et créer la carte de paiement en constituant le dossier administratif
- Proposer le programme de fidélité dans sa globalité
- Mettre à disposition du clients les produits réservés sur les canaux de vente digitaux
- Mettre en oeuvre les procédures relatives aux services à la clientèle (détaxe)

Nous recherchons une personne disponible pour le mois de juillet.